Как подать показания счетчиков

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло и газ.

Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубометров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 522-ФЗ от 27 декабря 2018 года и Постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, поверка и замена электросчетчиков в многоквартирных жилых домах с 1 июля 2020 года возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. Если по состоянию на 1 апреля 2020 года или ранее у вас истек межповерочный интервал счетчика, то его установка (замена) со стороны гарантирующего поставщика осуществляется до 31 декабря 2021 года.

Если в квартире не установлены счетчики воды, хотя такая техническая возможность имеется, при расчете платы за услуги будет использоваться повышающий коэффициент в соответствии с действующим законодательством. Этого можно избежать, если организация, обслуживающая ваш дом, после проведения обследования представит акт, подтверждающий отсутствие технической возможности установки счетчика.

Подробнее о том, как установить счетчики, вы можете прочитать в нашей инструкции.

Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД), то можете подать показания счетчиков:

• на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru;
• в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». После регистрации с помощью вашего номера телефона укажите адрес, номер вашей квартиры и свой десятизначный код плательщика в разделе «Учет воды»;
• в мобильном приложении «Моя Москва». Для этого в разделе «Мой дом» выбрать «Счетчики воды», указать адрес и номер квартиры, десятизначный код плательщика и выбрать «Внести показания»;
• на сайте или в мобильном приложении проекта «Электронный дом». Для этого добавьте адрес квартиры и десятизначный код плательщика в разделе «Мой дом», затем перейдите в раздел «Приборы учета», выберите необходимый адрес и счетчик, внесите показания либо сфотографируйте счетчик (доступно в мобильном приложении) и нажмите кнопку «Передать показания» или «Отправить» (в мобильном приложении);
• с помощью виртуального ассистента «Алиса». Для корректной работы сервиса в личном кабинете mos.ru должны быть указаны сведения о квартире и код плательщика. Подробнее о сервисе читайте на странице проекта;
• с помощью СМС. Для этого зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив на номер 7377 сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ квартира N», где ХХХХХХХХХХ — десятизначный код плательщика, a N — номер квартиры. Затем отправьте сообщение на номер 7377 с текстом «вода инфо последний». После получения ответного СМС-сообщения подайте показания счетчиков воды — отправьте на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY», где ХХХ и YYY — показания счетчиков холодной и горячей воды соответственно. Вы можете подписаться на напоминания о подаче показаний счетчиков воды, отправив СМС-сообщение с текстом: «вода напомнить» на номер 7377, или узнать показания счетчиков за прошлый месяц, отправив на этот же номер сообщение с текстом: «вода инфо последний»;
• по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: +7 (495) 539-25-25 (круглосуточно в дни приема показаний — с 15 по 3 число каждого месяца);
• лично. Это можно сделать через терминалы «Мосэнергосбыт», установленные в центрах госуслуг «Мои документы».

Не забудьте снять показания счетчиков воды с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если у вас установлены умные счетчики, снимать показания не нужно, приборы сделают это за вас.

Если вы уезжаете из квартиры на долгое время, на mos.ru вы можете подать показания счетчиков заранее, на 2 месяца вперед. В этом случае вы можете передать одни и те же данные как на текущий месяц, так и на следующие 2 месяца.

Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ, обратитесь в свою управляющую компанию (ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы») или в ресурсоснабжающую организацию (если у вас с ней заключен прямой договор).

Подать показания счетчиков можно, только если не истек срок их поверки. Подробнее о том, когда нужно поверять счетчики воды, куда за этим обратиться и что будет, если не проводить поверку, вы можете прочитать в инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

Если не передавать показания счетчиков воды на протяжении 3 месяцев, вы не сможете подать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС). За это время расчет будет сделан по среднемесячным показателям, которые возьмут из ваших прошлых квитанций. С 4-го месяца вас переведут на оплату водопотребления по нормативам с учетом собственников и проживающих в жилом помещении граждан.

Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно составить акт контрольных показаний приборов учета. Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию (ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы») или в ресурсоснабжающую организацию (если у вас с ней заключен прямой договор).

В случае, если срок непредставления показаний не превышает 3 месяцев, вы получите перерасчет после того, как подадите показания счетчиков воды.

Онлайн на сайте «Газпром межрегионгаз Москва». При возникновении вопросов вы можете обратиться в свой абонентский участок компании.

Не забудьте подать показания счетчиков газа с 1-го по 20-е число текущего месяца.

Подать показания счетчиков электроэнергии можно:

• на mos.ru. Обратите внимание: если вы недавно поменяли счетчик, на форме передачи показаний может отображаться номер старого прибора учета. В этом случае сведения необходимо обновить;
• на сайте или в мобильном приложении проекта «Электронный дом». Для этого добавьте адрес квартиры, номер лицевого счета и прибора учета электроэнергии в разделе «Мой дом», затем перейдите в раздел «Приборы учета», выберите необходимый адрес и счетчик, внесите показания и нажмите кнопку «Передать показания» или «Отправить» (в мобильном приложении);
• с помощью виртуального ассистента «Алиса». Для корректной работы сервиса в личном кабинете mos.ru должны быть указаны сведения о квартире и код плательщика. Подробнее о сервисе читайте на странице проекта;
• в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта;
• по телефонам контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550 (в любой день с 08:30 до 20:30 можно продиктовать показания оператору, в остальное время — автоинформатору); +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно через автоинформатора);
• по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: +7 (495) 539-25-25;
• лично с помощью терминала в клиентском офисе Мосэнергосбыта или в центре госуслуг «Мои документы».

Показания электросчетчика нужно подавать с 15-го по 26-е число каждого месяца. Если ваш электросчетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), то не нужно фиксировать и передавать его показания, так как система запрограммирована снимать показания счетчиков дистанционно.

Подать показания счетчиков тепла можно на mos.ru, если:

• счетчики введены в эксплуатацию;
• начисление платежей за ЖКУ в вашем доме ведет ГБУ МФЦ;
• ваш дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии (если дом не оборудован, размер платы определяется исходя из норматива потребления).

Сроки передачи показаний теплоэнергии зависят от расчета, принятого в конкретном доме:

• если в вашем доме затраты на тепло равномерно распределяются в течение года (расчет по 1/12), показания можно передать в любой день до 25 января года, следующего за текущим (отчетным);
• если в вашем доме затраты на тепло учитываются только в отопительный период (расчет по 1/7), показания можно передать с 15-го числа прошлого месяца по 3-е число текущего месяца (то есть отчетного).

Узнать, какой порядок расчета применяется в вашем доме, можно в своей управляющей компании. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».

Размер платы за отопление складывается из двух составляющих: индивидуальное потребление и общедомовое потребление, распределенные среди всех помещений пропорционально их общей площади. В случае нулевого расхода по показаниям индивидуальных счетчиков по данному помещению будет выставлена плата за потребление теплоэнергии в целях содержания общего имущества в доме.

В отопительный период первые 3 месяца расчет будет производиться по средним показаниям счетчика за последние 3 месяца отопительного сезона, с 4 месяца расчет будет проводиться по общедомовым счетчикам.

Если показания индивидуальных счетчиков не были представлены более чем за 3 месяца, вы не сможете подавать показания счетчика тепла через mos.ru. По истечении этого срока расчет ведется по показаниям общедомового счетчика.

Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в свою управляющую организацию. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».

Если у вас остались вопросы, обратитесь за онлайн‑консультацией к специалисту центра госуслуг. Для этого перейдите в раздел «Жилье и ЖКУ», затем выберите подходящую ситуацию.